Afirmação

Fichamento do livro EKER, T. Harv. Segredos da mente milionária, O. Rio de Janeiro: Sextante, 2010. 144.

Abordagem Unilateral

Glossário KOTLER, Philip. Administração de Marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. 12 Ed. 750 p. p. 542abordagens unilaterais[…] apresentações unilaterais que só elogiam o produto são mais eficazes do que argumentos bilaterais que também mencionam suas deficiências. Ver o fichamento em: Estratégia criativa

Abordagens bilaterais

Glossário KOTLER, Philip. Administração de Marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. 12 Ed. 750 p. p. 542abordagens bilaterais[…] mensagens bilaterais podem ser mais adequadas, principalmente quando existem associações negativas que precisam ser superadas. Mensagens bilaterais são mais eficazes com públicos mais instruídos e com aqueles que apresentam resistência inicial. C. I. Hovland, A. A. […]

Atendimento (Simões, 1976)

Pág. 286 Atendimento O profissional responsável pela Conta dentro da Agência ou pela Agência no escritório do Cliente, originariamente é um Contato. Ele dá expressão ao atendimento ou, em outras palavras, o afunila. O Chefe-de-Grupo, é um Contato que tem a responsabilidade de atender a um Grupo de Contas ou uma Conta de grande porte, […]

Atendimento (Lampreia, 1983)

p. 114 Departamento de Contatos ou cliente-service. Nele trabalham os contact-man, ou account-executives, que asseguram a ligação entre a agência e o anunciante. Vão longe os tempos que eram considerados “paquetes de luxo” e, se não são especialistas em nenhum ramo específico da publicidade, devem ter bons conhecimentos de todas as atividades que são desenvolvidas […]